Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El Rincón del Antojo, con domicilio en Calle Benito Juárez #49, Santa Cruz del Valle, 45655 Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México. Contacto: WhatsApp 33 1356 9749.

Titular: , responsable de tus datos con el nombre comercial El Rincón del Antojo.

2. Qué datos usamos

• Tu nombre (o como quieras que te llamemos), para saber de quién es el pedido.
• El contenido de tu pedido: productos, sabores, extras, notas, hora que eliges, forma de pago y total.
• Solo si pides a domicilio: tu dirección (calle, número, colonia, código postal y referencia) y tu teléfono.
• Tu número de WhatsApp y lo que nos escribes, cuando mandas tu pedido o nos contactas; quedan en el teléfono del negocio como cualquier conversación.
• Tu comprobante de transferencia, si pagas por transferencia: lo mandas tú por WhatsApp para que el negocio confirme el pago. Puede mostrar datos de tu banco, como tu nombre y los últimos dígitos de tu cuenta.
• La nota que escribes en cada producto es solo para la cocina y se manda por WhatsApp con tu pedido. No escribas ahí datos de salud ni de otras personas: si tienes una alergia, escríbenos por WhatsApp antes de pedir.

No pedimos datos sensibles. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta, y esta página tampoco ve tu cuenta de banco.

Menores de edad: la página está pensada para mayores de 18 años. Si eres menor, pide con tu madre, padre o tutor; cualquier dato de un menor lo tratamos con el consentimiento de quien lo representa, solo para el pedido, y lo borramos en cuanto ese representante nos lo pida por WhatsApp.

3. Para qué los usamos

• Preparar tu pedido y entregártelo en el local o en tu domicilio.
• Generar tu ticket y mostrarte su estado.
• Contactarte por WhatsApp sobre tu pedido (confirmaciones, cambios, aclaraciones, cancelaciones y reembolsos).

No usamos tus datos para publicidad y no los vendemos ni los rentamos.

4. Con quién se comparten

• Mercado Pago, si pagas con tarjeta: procesa el cobro en su propia página y trata tus datos bajo su propio aviso de privacidad (su aviso). Solo le mandamos el número de ticket, el nombre de cada producto con su tamaño y extras (sin tu nombre ni tu nota) y el total.
• Tu banco, si pagas por transferencia: la haces tú desde tu banco a la cuenta del negocio. El negocio solo ve lo que aparece en su estado de cuenta y en el comprobante que tú mandas; esta página no recibe esos datos.
• Uber (Uber Direct), si pides a domicilio: recibe tu nombre, dirección, referencia, teléfono y los productos para que su repartidor te los lleve, bajo su propio aviso de privacidad (su aviso).
• WhatsApp: el mensaje con tu pedido lo mandas tú desde tu WhatsApp; queda en esa conversación bajo el aviso de WhatsApp (su aviso).
• Para saber si tu dirección está dentro de la zona de entrega, la calle, número, colonia y CP (sin tu nombre ni tu teléfono) se consultan en OpenStreetMap (OSM Foundation); guardamos la ubicación aproximada que devuelve, ligada a una clave cifrada de la dirección, durante 7 días, y la cotización del envío 15 minutos. La página y su base de datos funcionan en servidores de Cloudflare, que puede ubicarlos fuera de México y solo trata la información por cuenta nuestra.

Estas transferencias son necesarias para cumplir con tu pedido, por eso la ley no exige un consentimiento aparte.

5. Lo que se guarda en tu teléfono

La página guarda en tu propio navegador (almacenamiento local o localStorage) tu pedido en curso, tu nombre, tu dirección y teléfono si pediste a domicilio, y tu último ticket, para que no se pierdan si cierras la página. Eso no se manda a nadie hasta que generas el ticket.

Puedes borrarlo cuando quieras con "Borrar mis datos de este teléfono", al final de la hoja "Tu pedido".

6. Cookies y registros técnicos

La página para clientes no usa cookies, ni rastreadores, ni publicidad. La única cookie es la de la sesión del panel del negocio, que solo usa el personal para ver los pedidos.

Si la página falla en tu teléfono, manda un aviso técnico anónimo (el error, el tipo de navegador y el tamaño de la pantalla), sin tu pedido ni tus datos; se borra a los 7 días. Para evitar abusos contamos los intentos por minuto con una clave cifrada de tu conexión (no es tu dirección IP y cambia cada día). El contador se borra en una hora; la clave del día se guarda junto con tu ticket y se borra con él a los 30 días.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Tu ticket se puede consultar durante 48 horas. Tu nombre, dirección, teléfono y el texto de tu pedido se borran a los 30 días. De los pedidos pagados con tarjeta o por transferencia conservamos 12 meses solo el número de ticket, los productos, el total, el número de pago de Mercado Pago (si pagaste con tarjeta) y las fechas de pago y entrega, sin tus datos de contacto, para aclaraciones con tu banco (contracargos) y para las obligaciones fiscales del negocio.

8. Tus derechos ARCO

Puedes pedir el Acceso a tus datos, su Rectificación si están mal, su Cancelación o tu Oposición a que los usemos; también puedes revocar el consentimiento que nos diste o limitar su uso (por ejemplo, que no te escribamos por WhatsApp salvo por tu pedido en curso).

Escríbenos por WhatsApp al 33 1356 9749 con el texto "Derechos ARCO", tu nombre, tu número de ticket si lo tienes y lo que quieres pedir. Para proteger tus datos te pediremos confirmar que eres tú (por ejemplo, escribir desde el mismo número con el que pediste o mostrar una identificación). Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días siguientes; estos plazos pueden ampliarse una sola vez por el mismo tiempo si el caso lo justifica.

Revocar el consentimiento no tiene efectos hacia atrás: no cancela un pedido ya pagado ni borra lo que la ley nos obliga a conservar. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de datos personales en posesión de particulares.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. También puedes leer los Términos y condiciones.