Términos y condiciones

1. Quién vende

Vende El Rincón del Antojo, negocio de antojitos, postres y bebidas con domicilio en Calle Benito Juárez #49, Santa Cruz del Valle, 45655 Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México.

Titular: , que opera con el nombre comercial El Rincón del Antojo.

WhatsApp: 33 1356 9749. Horario: de lunes a domingo de 5:30 pm a 10:00 pm; los miércoles descansamos.

2. Cómo funciona tu pedido

• Eliges tus productos, tamaños, sabores y extras, y escribes tu nombre.
• La página genera un ticket con un número (por ejemplo RA-4F7K). Con tarjeta te lleva a pagar con Mercado Pago y después abre WhatsApp con tu pedido ya escrito. Con transferencia, el ticket te muestra la cuenta del negocio y un botón para mandar tu comprobante por WhatsApp.
• El pedido queda confirmado cuando Mercado Pago aprueba tu pago con tarjeta o cuando el negocio confirma tu transferencia. Si falta algún producto te avisamos por WhatsApp antes de prepararlo.
• Puedes recoger en el local o, cuando esté activa, pedir entrega a domicilio con un repartidor de Uber.
• Guarda tu número de ticket: lo necesitas para recoger, para aclaraciones y para pedir un reembolso.

3. Precios

Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Pueden cambiar sin aviso previo; se respeta el precio que aparece en tu ticket al momento de generarlo. El costo del envío a domicilio se muestra aparte antes de pagar.

Respetamos el precio que ves en la página y en tu ticket. Si por un error de captura un producto aparece a $0 o a un precio que claramente no corresponde, te lo diremos por WhatsApp antes de preparar el pedido y podrás cancelarlo sin costo y con reembolso total.

4. Pago

• Transferencia: transfieres el total del ticket a la cuenta del negocio que ves en tu ticket, escribes tu número de ticket en el concepto y mandas tu comprobante por WhatsApp. El pedido queda en espera hasta que el negocio confirma que recibió la transferencia, y solo entonces lo preparamos; revisar el pago puede tardar unos minutos. Si no recibimos la transferencia en 24 horas, el pedido vence; si ya transferiste, mándanos el comprobante por WhatsApp y lo revisamos. Esta página no ve tu banco ni tu cuenta.
• Tarjeta de crédito o débito mediante Mercado Pago (cuando esté disponible), en una sola exhibición y sin recargo. El cobro lo hace Mercado Pago en su propia página: el negocio y esta página nunca ven ni guardan los datos de tu tarjeta. En tu estado de cuenta el cargo aparece como RINCON ANTOJO (a veces precedido de MERCADOPAGO). El enlace de pago vale 30 minutos: si no terminas, el ticket queda como "No se completó el pago" y puedes intentarlo otra vez o volver a pedir con transferencia; no se te cobra nada. Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos por WhatsApp antes de reclamarlo a tu banco: lo aclaramos o lo devolvemos ese mismo día.
• Efectivo: solo se paga en la sucursal, en el mostrador. En esta página no se hacen pedidos para pagar en efectivo.
• La entrega a domicilio solo se paga con tarjeta; el repartidor se pide cuando Mercado Pago aprueba el pago.

5. Factura

Si necesitas factura (CFDI), pídela por WhatsApp el mismo día de tu compra y a más tardar el último día del mes, con tu número de ticket, tu RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen y uso del CFDI, o mándanos tu constancia de situación fiscal. Te la enviamos por WhatsApp o correo en un máximo de 3 días hábiles. Las ventas sin factura se incluyen en la factura global al público en general.

6. Tiempos

Los tiempos de preparación y de entrega que ves en la página son estimados y no están garantizados. Pueden cambiar por la cantidad de pedidos, el clima, el tráfico o la disponibilidad de repartidores. Si eliges una hora, haremos lo posible por tenerlo listo a esa hora.

7. Cancelaciones y reembolsos

• Si pagaste con tarjeta o con transferencia y el negocio no puede preparar tu pedido (se acabó un producto, cerramos antes o cualquier causa del negocio), te reembolsamos el total, incluido el envío, por el mismo medio de pago: a tu tarjeta o a la cuenta desde la que transferiste. El dinero puede tardar en verse en tu estado de cuenta según tu banco.
• Si tu pedido ya se preparó o ya va en camino, no hay reembolso, salvo que el error sea del negocio (producto equivocado, incompleto o en mal estado). En ese caso lo reponemos o te devolvemos lo que corresponda.
• Si te cobraron dos veces el mismo ticket, te devolvemos el cobro de más.
• Un pedido por transferencia lo puedes cancelar por WhatsApp antes de que empecemos a prepararlo; si ya transferiste, te devolvemos el total a la misma cuenta.
• Pedido que no se recoge: un pedido ya pagado (con tarjeta o con transferencia confirmada) se guarda en el local hasta la hora de cierre del día para el que lo pediste; si no pasas por él y no nos avisas por WhatsApp antes de que lo preparemos, no hay reembolso, porque el producto ya se hizo. Un pedido por transferencia que nunca se pagó se cancela sin costo.
• Plazo para reclamar: si recibiste un producto equivocado, incompleto o en mal estado, avísanos por WhatsApp el mismo día, de preferencia con una foto, para reponerlo o devolverte lo que corresponda, además de la bonificación que marca la ley cuando aplique.
• Cómo y cuándo devolvemos: los reembolsos con tarjeta se hacen desde Mercado Pago al mismo medio de pago, y los de transferencia por transferencia a la cuenta de origen, en un máximo de 3 días hábiles desde que los aceptamos; tu banco puede tardar más en reflejarlos.
• Cómo pedirlo: escríbenos por WhatsApp al 33 1356 9749 con tu número de ticket y lo que pasó (si puedes, con una foto). Te respondemos en el horario del negocio.

8. Entregas a domicilio con Uber

• La entrega la hace un repartidor externo de Uber (Uber Direct), no personal del negocio. El costo y el tiempo estimado se cotizan con tu dirección y se muestran antes de pagar. Solo llegamos a la zona que Uber cubra desde el local.
• Escribe bien tu dirección, una referencia y un teléfono donde te puedan llamar. Debes estar disponible para recibir el pedido.
• Si el repartidor no puede entregar (dirección incorrecta, nadie recibe o no contestas), el pedido regresa al local y puedes pasar por él. En ese caso el envío no se reembolsa.
• Puedes seguir tu pedido con el enlace de rastreo del ticket. Uber trata tus datos según su propio aviso de privacidad.

9. Imágenes y alérgenos

Las fotos son ilustrativas: la presentación real puede variar en tamaño, color y acomodo.

Alérgenos: preparamos todo en la misma cocina, así que cualquier producto puede contener o tener contacto con: leche y derivados (cremas, quesos, crema batida, chocolates); gluten (ramen, Maruchan, hotcakes, waffles, crepas, galleta Oreo, cheesecake, Gansito, Pingüino, cacahuate japonés); huevo (hotcakes, waffles, crepas, cheesecake, mayonesa); soya (ramen, Maruchan, chocolates y untables); cacahuate (cacahuate japonés, mazapán); frutos secos como avellana, pistache, nuez y almendra (Nutella, Ferrero Rocher, Kinder, crema de pistache, nuez y almendra espolvoreadas); camarón y otros mariscos (Maruchan sabor camarón). Algunos productos llevan carne de cerdo (cueritos, salchicha) y varios son muy picantes. Si tienes alguna alergia o restricción, pregúntanos por WhatsApp antes de pedir; no uses la nota del producto para avisarla, porque la cocina no puede garantizar que un producto quede libre de un alérgeno.

La nota de cada producto es solo para la cocina y se manda por WhatsApp con tu pedido. No escribas ahí datos de salud ni de otras personas: si tienes una alergia, escríbenos por WhatsApp antes de pedir.

Menores de edad: si eres menor de edad, pide con permiso de tu madre, padre o de quien te cuide. Para pagar con tarjeta o transferencia debes ser titular de la tarjeta o de la cuenta, o tener su autorización. Si detectamos que un pedido lo hizo un menor sin permiso, podemos cancelarlo y reembolsar el pago.

10. Uso de la página

Usa la página solo para hacer pedidos reales. No está permitido mandar pedidos falsos, intentar saturarla, usar programas o robots para hacer pedidos o copiar el contenido de forma automática, ni intentar entrar a partes que no son públicas. La página limita cuántas acciones se pueden hacer por minuto y podemos rechazar pedidos que parezcan abuso.

11. Propiedad intelectual

El diseño, los textos, el logotipo y el código de esta página son de El Rincón del Antojo y su desarrollador. Todos los derechos reservados; no se pueden copiar ni reutilizar sin permiso por escrito.

Mercado Pago, Uber, Tostitos, Cheetos, Maruchan, Buldak, Kinder, Ferrero Rocher, Oreo, Nutella y las demás marcas que aparecen pertenecen a sus respectivos dueños. Se mencionan solo para describir los productos; no implica patrocinio ni relación con ellos.

12. Responsabilidad, ley aplicable y PROFECO

La página es una herramienta para armar y mandar tu pedido. No respondemos por fallas de WhatsApp, Mercado Pago, Uber, tu compañía de internet o tu teléfono que no dependan de nosotros, pero sí respondemos por tu pedido: si hay un error del negocio lo reponemos o te devolvemos lo pagado, más la bonificación que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando corresponda. Nada de estos términos renuncia a los derechos que esa ley te da.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja que no resolvimos, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 (sin costo).

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

WhatsApp 33 1356 9749, Calle Benito Juárez #49, Santa Cruz del Valle, 45655 Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco. Cómo tratamos tus datos: Aviso de privacidad.